Generalmente las personas perciben a la informática como una ciencia capaz de hacer castillos sobre el aire, y quetodas sus ideas se podrán representar en un desarrollo de Software determinado, pero al darse cuenta que losideales concebidos por ellos tienen un costo e involucran una serie de acciones resultan cambiando de opinión, espor ello que los proyectos en el área de informática son mas complejos, ya que lo que se entregara es intangible,causando desilusiones si las partes no entendieron exactamente que es lo que necesita cada una de ellas.
En la correcta definición de las necesidades del cliente, así como la respectiva documentación de estas necesidadesy los respectivos entregables que recibirá el antes mencionado es donde radica el éxito o fracaso de un proyecto deinformática.
Al tener bien definidas las dimensiones de las necesidades y entregables de el cliente, los costes delproyectos serán mas certeros (siempre y cuando no surjan cambios en el transcurso del proceso) y los tiempos deentrega serán exactos.
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